4月5日上午，在武汉市自由之丘宠物火化殡葬善终机构，“95后”姑娘赵紫羽正在为一只刚去世的宠物猫清理身体。浅绿的操作台、洁白的宠物篮，温和的灯光，加上赵紫羽轻柔的动作，让正在一旁哭泣的宠物主人张女士欣慰许多。
（清理宠物遗体）
这样的工作场景，在赵紫羽的殡葬善终机构里，几乎每天都在发生。上门接宠、清洁遗体、布置告别仪式、骨灰火化安置、制作纪念物……每个环节都用心、细致。这位硕士毕业、温婉美丽的女孩从事宠物殡葬的起点，竟是一只被丢进垃圾桶的兔子。
遗憾·起点：一只兔子改变了人生方向
大学期间，赵紫羽在宿舍养了一只白色的小兔子，陪伴她和舍友两三年的读书时光，留下很多美好的回忆。有一天，兔子突然去世了，她伤心很久，面对兔子的遗体不知所措。“在校园或者到公园挖坑埋掉恐怕都不行，最后无奈之下，我只能丢进了垃圾桶。”
这件事成了她心里挥之不去的痛。“主要是我感觉自己随意丢弃的不是一具小小的身体，而是彼此陪伴的美好时光以及互相滋养过的灵魂！没有好好安放！”直到后来读研究生后的几年来，赵紫羽一直非常后悔。
一次她偶然在网上刷到一个帖子，才知道原来还有“宠物殡葬”行业。2021年研究生毕业后，学经营管理专业的她没有像同学那样进公司、考编制等，而是选择宠物殡葬行业去当学徒，随后在北京的宠物殡葬机构工作，直到去年11月在武汉创办了这家主打人文关怀的宠物善终机构。
创业·温度：把人文关怀融入每一个环节
创业之前，通过市场调研，赵紫羽观察到一个现象，武汉现有的30多家宠物殡葬机构中，很多店“不坐班”，老板有单才去店里，没单就不去。服务流程也相对粗糙，宠物遗体清洁、告别仪式服务可能另收费，但是她不想这样做。
（赵紫羽在准备宠物告别仪式）
赵紫羽会精心设计每一个告别仪式，把告别厅布置得像温馨的小花园，暖色调的永生花、鲜花、蜡烛、柔软的垫子——每一个细节都在弱化“殡葬”的冰冷感。
她还设计了一份“告别指南”，引导家长最后跟宠物说说话。如果觉得说不出口，可以写在留言本上。服务结束后，店里会以宠物的口吻回一封信：“我在喵星/汪星过得很好，不要担心。”房间里还有照片墙、留言墙，以及一个迷你的“遗物博物馆”——一只玩了20年的球、一件奶奶亲手缝制的小衣服……每一件物品背后，都是一个家庭与一只小生命的故事。
（代替逝去的宠物给主人写的一封信）
“这些都不是必要动作，”赵紫羽说，“但在人最悲伤、最迷茫的时候，让他为宠物做点什么，是最好的情绪出口。”
她拒绝“套餐式”的销售套路，坚持“丰俭由人”。“‘家长’如果厚养薄葬、没有遗憾，就提供简单的火化服务；如果希望多一些纪念，也有相应的延伸服务，我们完全遵循客户的需求和意见。”
感动·坚守：那些落泪的瞬间，坚定了她的选择
工作中，赵紫羽见过太多让人动容的瞬间。
一只因心脏病去世的白色小猫，被送来时已经开膛破肚。主人穿着一身白衣来告别，说小猫得了一种罕见的心脏病，已经把心脏捐赠给医生做研究。“它变成了照亮其他生命的光！”赵紫羽说，“为这只猫咪整理遗体时，我自己也感动得流泪了。”
还有一家三口，穿着正装来送别猫猫，准备了很多鲜花零食布置告别厅，每个家庭成员都为猫猫写了告别信。小男孩写的告别信上，字还歪歪扭扭，有些用拼音代替。他管那只猫叫“哥哥”。赵紫羽说，她见过很多家庭因为生了小宝宝后精力转移，导致原来的宠物被疏忽而离世，“但这家做得很好，没有因为新生命的到来而忽略了原来的陪伴。”
（布置宠物纪念墙）
最让她心疼的，是一位独居老爷爷。陪伴老人十多年的一只老狗患了肾衰无法治愈，老爷爷自己也生活困难，没有能力再照顾它，希望给狗狗安乐死。与赵紫羽合作的宠物医生得知老人的情况后，又联系她一起完成后续服务。“当时在老人家，老人一遍遍摸着狗的头，满手都是皱纹和凸起的血管。狗狗也很瘦，毛色和老人的头发一样白。狗狗哭了，我觉得它知道自己不能再陪爷爷了。”
工作中难忘的瞬间带给赵紫羽的不仅是感动，更加坚定了她选择做一名宠物殡葬师以及长期从事这个行业的决心。开业近半年，尽管目前还处于亏损状态，但赵紫羽依然信心满满。“我们还在用爱发电。但好的服务，‘家长’总能看到的。现在每月的接单量开始上涨了。
赵紫羽说，自己从未后悔最初的选择。“因为所有生命都值得干干净净地走，和一场郑重的再见。”她语气柔和而坚定。
编审：康耀方 李桓
记者：王雨湄 刘沛然
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